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宿州市市直社会保障卡窗口问卷调查表(一)
[单选] .您近期办理了哪些与社保卡使用相关的业务?
新申领
挂失
补换卡
密码修改/重置
[单选] 您要办理的事项跑了几趟办好的,或者已经跑了多趟但仍未办好?
一趟
二趟
三趟 及以上
[单选] 若第2题选择“两趟”或“三趟及以上”项,请回答) 如果您目前还未办好或者跑了两趟以上才办好的原因主要有哪些?
不知道要准备哪些材料,导致材料没带齐或者不符合要求
事先咨询得到的信息不全,导致材料没带齐或者不符合要求
按照办事流程就必须跑多趟
事先已了解相关办理流程,因自己疏忽资料未携带齐全
[单选] 您对我们的服务整体满意度为?
非常满意
基本满意
一般
不满意
[单选] (若第4题选择“不满意”项,请回答)您对我们服务不满意的原因是?
排队等候时间长
窗口服务态度差
服务窗口指示不明确
业务办理手续繁琐
[单选] .您希望用何种方式进行业务宣传?
办事大厅大屏幕播放
大厅张贴宣传海报
宣传手册
网站宣传
[单选] 您认为我们工作人员应在哪些方面有待提高?
服务态度
业务素质
敬业精神
办事效率
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